« Merci de votre attention ».
Un à un, les participants à la réunion sortent pendant que Martine range son PC et éteint le rétroprojecteur.
Les tremblements commencent à se dissiper.
Les bouffées de chaleur et sueurs froides cessent.
Son nœud au ventre se dénoue progressivement.
Une chaleur douce et apaisante commence à se diffuser dans son corps.
13 mars, sa première présentation en public est terminée. 
Dernière à partir, Cindy sa manageuse, un œil sur son portable, lâche sur le seuil de la porte avant de partir : « ça a duré plus longtemps que je ne pensais, je suis en retard pour mon prochain meeting ».
GLOUPS 
, Martine sent le nœud se resserrer d’un coup, la douce chaleur disparait et sa petite voix intérieure lui dit : « Tu vois, tu n’aurais jamais dû le faire ».
Résultats des courses pour Martine :
- dégoutée, elle ne recommencera pas l’opération,
- elle passera à côté de son objectif annuel de réaliser ces présentations,
- sa prime sera divisée par 2,
- elle perdra toute motivation,
- elle se mettra en mobilité interne.
Résultats des courses pour Cindy :
- elle est arrivée en retard à sa réunion.
- dégoutée, elle misait sur Martine pour former les nouveaux arrivants,
- elle perdra 4 jours complets à régler un problème lors des congés de Martine,
- les RH valideront la demande de mobilité interne de Martine officialisant la sortie de la seule experte,
- la tension dans l’équipe est palpable,
Oh, c’est ballot, à 15 secondes près, tout serait complétement différent.
15 secondes, c’est le temps nécessaire à Cindy pour donner ce simple feedback : « Je savais que tu relèverais ce défi. Ce type d’intervention est plus que nécessaire pour former rapidement les nouveaux arrivants. J’ai particulièrement apprécié les schémas qui facilitent la compréhension. Merci encore pour ton travail. »
Y compris votre silence ! 
