Au-delà des apparences : Comment les stéréotypes façonnent nos décisions ?

Laurent Bouguennec – 29 février 2024

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Lecture de 4 min

« Dis, je n’arrive pas à trouver de manageur compétent pour reprendre l’équipe de montage »

« Et tu as rencontré Dorothée dont je t’ai parlé ? »

« Évidement que non, une femme à la tête d’une équipe de mécanos, tu déconnes !»

 

Voilà le type de situation débile qui se déroule au quotidien. 😖

Des prises de décisions basées sur des aprioris non remis en cause.

Mais comment peut-on en arriver là ?

Eh bien ma chère Maïté, c’est très simple.

3 ingrédients principaux constituent ce cocktail.

1. Une bonne louche de catégorisation

Pomme 🍎, poire 🍐, banane 🍌, fraise 🍓… nous les catégorisons sous l’étiquette de fruits.

Nous regroupons dans une même catégorie différents objets en fonction de points communs.

Nous catégorisons et collons des étiquettes, nous rangeons dans des boîtes.

 

Un fonctionnement cognitif normal qui nous permet de simplifier le stockage d’informations dans notre mémoire pour en faciliter l’accès à des fins d’apprentissage et communication.

2. Être généreux sur la généralisation (et plus spécifiquement la reconnaissance de schéma)

brown wooden framed gray padded chair
Rode stoel op straat

Des images différentes pourtant toutes rangées dans une même catégorie : « chaise ».

Notre cerveau par compréhension d’un schéma généralise le terme à tout ce qui y ressemble.

Copie de et bvlanc (21)

Et oui, même là aussi votre cerveau détecte une chaise.

Balaise hein ? 💪

3. Un ou deux zestes d’inférences

Ce sont les conclusions, justes ou erronées, que nous tirons de nos observations et de ce que nous prenons pour des vérités.

 

Exemples :

  • Les informaticiens que je connais sont tous des hommes, donc tous les informaticiens sont des hommes.
  • Des politiciens trempent dans des affaires judiciaires, donc tous les politiciens sont des pourris. (je vous laisse l’appréciation du juste ou erronés)

Mélangez au shaker, pas à la cuillère et voilà le cocktail : Stéréotype

 

Ce sont des croyances nées de nos expériences dans notre environnement et qui s’installe dans notre esprit depuis notre tendre l’enfance :

  • Dans nos expériences pros et persos,
  • Dans les médias,
  • Dans notre éducation,

 

Elles nous permettent des prises de décisions rapides au quotidien comme tout biais cognitif (lien) et comportent aussi des travers qui peuvent nous amener à des conséquences coopérationnelles désastreuses.

  • Les hommes sont logiques.
  • Les femmes sont émotionnelles.
  • Les personnes handicapées sont incapables.
  • Les Français sont romantiques.

 

Sous ces airs de « c’est pas grave » ou de dérive en humour de plus ou moins bon goût, les stéréotypes entretiennent de fausses vérités et peuvent entrainer de graves dérives si nous ne sommes pas vigilants.

" Les stéréotypes mènent aux préjugés, les préjugés mènent aux jugements opérationnels, les jugements opérationnels mènent au côté obscur de la force. "

Histoire d’y voir plus clair, voici quelques propositions de définition :

  • Stéréotypes : Généralisations de la caractéristique d’une chose/personne à toute la catégorie à laquelle cette chose/personne appartient, caractéristique qui peut être partagée ou non.
  • Préjugés : Opinion se basant sur des stéréotypes.
  • Jugement opérationnel : Prise de décision sur base d’un préjugée.

 

Exemple :

Observer une personne handicapée qui n’arrive pas à réaliser une tâche.

  • Stéréotype : Si cette personne est moins capable, c’est parce qu’elle est handicapée. Donc tous les handicapés sont moins capables.
  • Préjugé : Je suis convaincu que les personnes handicapées sont incapables de quoi que ce soit.
  • Jugement opérationnel : Je n’embauche que des personnes valides.

 

Sujet important, car dans ce mode de fonctionnement se trouvent, les fondements de certains comportements, comme de la discrimination de l’exemple précédent.

 

👉 Et dans la fonction de manageur, si vous partez avec de tels stéréotypes en tête, comment allez-vous :

  • Aborder un entretien d’embauche avec Vincent en fauteuil roulant ?
  • Sélectionner le CV en interne d’une femme pour un poste en IT ?
  • Gérer un conflit avec Sophie 3e dan de karaté

 

Peut-être avez-vous secrètement pensé que c’était cuit d’avance ?

Vous êtes comme tout le monde tombé dans le piège des Stéréotypes.

 

C’est sournois, car nous pouvons tous être enfermés dans ses schémas de pensées sans même nous en rendre compte.

 

Mais nous pouvons réduire leur impact.

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Mais comment réduire l’impact des stéréotypes Maïté ?

En connaissant les ingrédients utilisés : prendre conscience des stéréotypes que nous avons.

Puis choisir de les conserver en l’état ou les modifier.

C’est partir en quête des stéréotypes en soi et dans notre environnement.

1. Développer la connaissance de soi par une écoute honnête

Voici quelques thématiques pour commencer à faire le point.

Quelles sont vos opinions sur :

  • Le handicap ?
  • Les origines de naissance ?
  • La place de l’homme et de la femme dans la société et le travail ?
  • L’âge ?
  • Les diplômes ?

 

Par vous-même, vous aurez accès à une partie des informations.

Vous pouvez compléter en demandant du feedback  aux personnes de confiance  qui vous entourent.

2. Détecter les stéréotypes dans votre environnement

Attachez-vous à observer le bain dans lequel vous faites trempette :

  • Qui sont vos amis proches et quels sont leurs stéréotypes ?
  • Où habitez-vous ? Quels stéréotypes cela génère ?
  • Que consommez-vous comme type de contenu ? Amusez-vous à débusquer les stéréotypes
  • Dans quelle entreprise travaillez-vous ? Quels stéréotypes y sont véhiculés ?

 

Autant d’éléments qui vous influencent au quotidien indépendamment de votre volonté.

3. Choisir de conserver ou de modifier la recette

Voici un exemple personnel :

 

J’ai eu la chance de grandir dans une famille qui vivait selon le rythme de son époque et avec un niveau de vie confortable.

Le stéréotype de « Toutes les cultures doivent converger vers la culture occidentale » était bien installé.

 

Lors de mon 1er voyage au Japon, cette croyance est tombée.

Plongé dans un environnement différent, je suis devenu l’étranger et j’ai compris plein de choses.

La culture occidentale n’est pas la panacé, il existe d’autres possibilités avec leurs lots de plus et de moins.

Je bénéficiais de points de comparaisons.

 

Après, pas besoin d’aller aussi loin hein 😅

" Elle croyait qu’un stéréotype c’était un type avec un walkman. "

Certains stéréotypes sont tenaces et discrets car hors de notre conscience.

Et mettre le doigt dessus pour ensuite décider de ce que nous en faisons est salvateur.

 

Je vous souhaite une bonne chasse aux stéréotypes et choix en conscience

Et comme d’habitude, gardez l’esprit critique. 😉

 

Belle journée

Laurent

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